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“两门服务”战高温 守护城市供水“最后一公里” 发布时间:2022/09/04 浏览次数:376

连日来,建德持续高温少雨天气,对城市公共服务的考验进一步加大。城市供水既是保障市民生活需求的“生命线”, 又是城市经济活动、建设发展的坚实基础。为确保供水高峰期水量充足、水压稳定、水质合格,建德自来水公司提前部署,科学调度,创新推出“用户不出门、服务跑上门”工作举措,攻坚克难稳运维,有求必应强保供,未雨绸缪供在先,多措并举搭建“水量足、水压稳、水质好、服务优”的供水保障系统,全力以赴守护城市供水“生命线”。

攻坚克难稳运维

持续高温天给全市自来水运维工作面临诸多考验。为此,建德自来水公司工作人员积极行动起来,提前部署,科学调度,力保供水压力“稳”;强化工艺,加强检测,出厂水质把关“严”。过程中,建德自来水公司与多部门联合,加强智慧水务应用、加快安装工程推进、加大检修查漏力度,推动供水工作走深走实。

7月以来,建德自来水公司先后组织88人次赴全市各镇村一线“听漏”,累计发现并处理大小漏点32处,大小抢修43起,有力保障了高温天气供水秩序有序正常。

有求必应强保供

8月21日上午,建德自来水公司接到来自三都清湾的求助,马宅村、春江源村、三江口村地势高的村民家里断水。有求必应,一小时不到,建德自来水公司抢修队已经赶到三都镇。现场检查发现,三都加压泵站三台泵运行,而出水压力只有0.23Mpa,用水量超乎寻常。自来水公司工作人员预判事因或是天气炎热村民用水增加,或是管网有漏水。经过一系列专业排查,最终找出了真实原因,处置了这起供水险情,村民群众纷纷竖起大拇指。

“民生无小事”。同样的,824日,家住新安江街道宫里路37401室的两位八十多岁的老人来电反映家中自来水压力小,希望自来水公司派专业人员上门帮助解决。公司技术人员接到求助后,立即开展上门“一对一”服务,经现场查看,由于近日天气炎热用水量较大,宫里路37幢地势较高造成水压偏小。得知情况后,技术人员迅速为二老安装增压泵供水,水压小的问题得以解决。

据不完全统计,今年78月供水高峰以来,建德自来水公司为用户提供上门服务60余件,在付出辛勤汗水的同时,也收获了百姓群众的点赞。

未雨绸缪供在先

临近开学季,因暑假期间校内用水量相比平时大幅度减少,存在较多的不流通水,导致水质降低,建德自来水公司供水服务区域内的学校送去温馨提醒,提示学校对校内的储水设备清洗,进行管线末端排放,公用水龙头清洁等开学前的准备工作,并留下联系方式,给今后能够上门帮助学校进行水质检测,解决校内用水困难,为校园师生能够舒心,用水创造有利条件。

下一步,建德自来水公司将继续秉承以用户为中心的服务宗旨,深化“两门服务”,不断提高服务水平,让信息多跑路,让群众少跑路,有言必行、有诺必践,以“让政府放心 百姓满意”的服务宗旨,为百姓提供更加安全、专业、便捷和优质的服务!“有供水困难找供水 供水人就在您身边”是我们建德自来水人的服务目标,也是我们永远不变的承诺!