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东区供水服务公司城东客户服务中心调度中心班组荣获浙江省2021年度 “质量信得过班组” 发布时间:2021/11/15 浏览次数:302

近日,浙江省质量协会公布了2021年度“质量信得过班组”,东区供水服务分公司城东客户服务中心调度中心班组荣获三等奖,这是调度中心自2018年6月成立以来取得的重大成果。

调度中心班组主要负责调度指挥、运行监控、故障受理、应急指挥、“三来”处理、技术培训、节能降耗、数据分析以及各类突发事件的应急处置等工作,服务总面积约178平方公里,服务人口约70万。今年以来,调度中心班组实现零投诉,一次解决率与用户满意率均达到99.5%,真正做到令用户放心、令用户满意。

调度中心班组始终坚持“服务生产,安全第一,科学调度,用户满意”的工作目标,坚持“与时俱进,创新工作,解放思想”的工作方针,以全面务实基础工作为路径,不断优化调度的科学性和规范性,强化基础管理机制,持续提升班组技能水平。同时积极开展各类特色培训与课题创新工作,大力培养复合型人才。在“质量信得过班组”评比活动中,调度中心班组积极开展了自查自纠活动,活动期间质量、安全、设备和人身事故为零,针对安全生产、创新工作、管理培训等方面内容的自我整改,班组质量工作取得了突破性的进步。

孜孜不倦,保一方用水。东区公司将以“水务姓党 水为民生”的发展理念为指引,把百姓的品质用水放在心上,不断深化和创新质量管理小组活动,以过硬素质和本领呈现新作为、创造新成绩,造就精品质量班组。